Загрузка
В Support собрана вся ваша переписка с нашей командой. Каждое обращение читает живой человек и при необходимости подключает организатора.
Нажмите на карточку в Support. Вверху указаны тема, тип обращения, бронирование и продукт.
Ваши сообщения помечены You; у сообщений нашей команды метка Support, у сообщений организатора — Operator.
Напишите в Reply и нажмите Send reply.
Вернувшись в Support, нажмите New ticket, выберите A specific booking и укажите бронирование в Which booking.
Выберите Type of request, напишите Subject и опишите в What happened, что вам нужно.
Нажмите Open ticket. Ответ появится в Support.
Совет. Изменения в бронировании, например новая дата, оформляются через обращение: укажите бронирование, чтобы наша команда могла сразу им заняться.
