Загрузка
В Support собраны переписки, в которые вас добавляет наша команда, и обращения, которые вы создаёте сами. Каждое обращение читает живой человек.
В Support нажмите на карточку, чтобы её открыть. Вверху указаны тема и бронирование, к которому она относится.
Сообщения с пометкой Support — от нашей команды; ваши помечены You.
Напишите в Reply и нажмите Send reply.
Вернувшись в Support, нажмите New ticket, выберите A specific booking и укажите бронирование в Which booking.
Выберите Type of request, напишите Subject и опишите в What happened, что вам нужно.
Нажмите Open ticket. Ответ появится в Support.
Совет. Изменения в бронировании, например новая дата или отмена, оформляются через обращение: укажите бронирование, чтобы наша команда могла сразу им заняться.
