Загрузка
В Support хранятся все вопросы, которые вы нам задавали, вместе с нашими ответами. Каждое обращение читает человек.
В Support нажмите на тему переписки. Её статус показывает, ответили ли мы.
В верхней карточке указаны бронирование и впечатление. Ниже ваше сообщение помечено You, а наш ответ — Support.
Напишите в поле Reply внизу и нажмите Send reply. Ответ останется в той же переписке.
Вернитесь в Support и нажмите New ticket.
Выберите A specific booking и укажите его в Which booking или выберите Something else, если вопрос не связан с бронированием.
Выберите Type of request, напишите короткую тему в Subject и укажите в What happened даты, время, имена и что вы хотите, чтобы было сделано.
Нажмите Open ticket. Ответ появится в Support.
Совет. Чем конкретнее вы напишете в What happened, тем меньше сообщений понадобится, чтобы всё решить.
